W naszej obsłudze klienta dzień zazwyczaj mija na standardowych pytaniach o rozmiary, wagę wypełnienia czy czas wysyłki. Ale czasem przychodzi wiadomość, która zatrzymuje nas na dłużej. Tym razem załącznikiem było zdjęcie kołdry zrobione w półmroku sypialni.

Treść? „To najlepsza kołdra, jaką miałam. Prezent od babci. Ma 17 lat i nadal nam służy. Chcemy kupić nową, ale dokładnie taką samą. Co to za model?”

Dla algorytmów Google to tylko stary przedmiot, trudno znaleźć dobre wyniki dla zapytania "stara kołdra od Inter Widex". Dla nas? To początek śledztwa i podróż przez minione dekady do czasów, kiedy nasze katalogi wyglądały zupełnie inaczej, a na produktach królowała ona – Złota Szarfa.

Dowód rzeczowy nr 1: Tajemnica spranej metki

Ostatnio na nasze "biurko śledcze" trafiło zdjęcie charakterystycznej, złotej wszywki z napisem "INTER-WIDEX Mrągowo Zdrowy Lekki Sen". Pani Marta napisała nam, że jej rodzice śpią na poduszkach z tą taśmą od 15 lat i są one wciąż wygodne.

Tu włącza się nasza pamięć (i serce!). Pracujemy tu od lat – niektórzy z nas doskonale pamiętają czasy, gdy te produkty wyjeżdżały z taśmy produkcyjnej w Mrągowie. Analiza dowodów była więc krótka:

1. Złota szarfa: Znak rozpoznawczy naszych hitów sprzed lat.

2. Stan produktu: Skoro poduszka przetrwała kilkanaście lat i pranie w pralce, to musi być nasza legenda – "Poduszka Poliestrowa COMFORT" , czyli przodkini dzisiejszej kolekcji CLASSIC.

Podróż w czasie: Kolory zniknęły, jakość została

Od 1992 roku, czyli przez ponad 30 lat naszej działalności, zmieniło się sporo. Patrząc na nasze stare katalogi, uśmiechamy się z nostalgią do tamtej estetyki.

Pamiętacie modę na kołdry w kolorowe wzory? Kwiaty, figury geometryczne w nasyconych, „krzyczących” kolorach? A może dylemat: "różowa czy kremowa"? Kiedyś te barwy były hitem w polskich sypialniach.

Dlaczego zniknęły? Nie dlatego, że przestały się podobać. Postawiliśmy na Certyfikat Oeko-Tex Standard 100. Bezpieczeństwo tkanin jest dla nas ważniejsze niż pstrokate wzory, a barwniki w dawnych tkaninach nie zawsze dawały tę pewność. Dziś stawiamy na czystą, higieniczną i bezpieczną biel (choć dla sentymentalnych w linii Classic wciąż utrzymujemy kolory: różowy i kremowy. Bez obaw - to również certyfikowane produkty, kolory są pastelowe, a tkaniny bezpieczne dla użytkowników).

Nie majstrujemy przy hitach

To najważniejszy punkt naszego śledztwa. Choć zmieniliśmy opakowania na nowocześniejsze, a nazwy na bardziej współczesne i międzynarodowe (Senna Home), przyjęliśmy jedną żelazną zasadę: nie zmieniamy tego, co kochają Klienci.

Wprowadzamy nowości – innowacyjne włókna, ekologiczne rozwiązania, wciąż rozwijamy się powiększając rodzinę naszych produktów – ale nie majstrujemy przy odwiecznych bestsellerach.

Receptura współczesnej poduszki CLASSIC COMFORT i poduszek, na których śpią rodzice Pani Marty od wielu lat, jest taka sama. Nie „odchudziliśmy” wsadów, nie szukaliśmy tańszych zamienników. Skoro ten produkt przetrwał próbę czasu i wychował już dwa pokolenia śpiochów, uznaliśmy, że nie mamy prawa go psuć.

Niewygodne pytanie: Czy powinieneś spać pod kołdrą z 2008 roku?

Tu musimy zrobić małą pauzę. Czy cieszy nas, że nasze produkty wytrzymują prawie dwie dekady? Jesteśmy z tego niesamowicie dumni. To dowód na to, że z naszego zakładu w Mrągowie od zawsze wyjeżdża jakość, która nie klęka przed upływem czasu. Szwy trzymają, wsad się nie zbija.

Ale jako eksperci od zdrowego snu musimy być szczerzy: wytrzymałość mechaniczna to nie to samo co higiena.

Nawet najlepsza kołdra po 15 latach "zbiera" historię Waszego domu. Dlatego, choć serce rośnie, gdy piszecie "nadal nam służy", rozum podpowiada: po 5 latach kołdrze (a poduszce już po 2 latach!) należy się godna emerytura.

Pomyślcie o tym jak o ulubionych butach, takich noszonych codziennie – przejdą z Wami wiele i mogą wciąż wyglądać nieźle, ale amortyzacja już nie ta. Dlatego warto zafundować sobie ten komfort "nowości" częściej. Zwłaszcza, że zapewniamy, że Wasza nowa poduszka i kołdra będzie tak samo wygodna, jak ta stara!

Ściąga dla Detektywów Sypialnianych

Jeśli masz w szafie „weterankę” ze złotą taśmą i chcesz kupić jej nową, świeżą następczynię, oto krótki przewodnik. Nie poprawialiśmy tych produktów, bo stoją za nimi dekady znakomitych opinii od użytkowników – zmienialiśmy przez lata tylko nazwy i opakowania. Nasza rodzina produktów rozrasta się, świat się zmienia, dlatego od czasu do czasu odświeżamy "wizerunek".

Masz: Kołdra ze złotą szarfą „Zdrowy Lekki Sen” 👇
Szukaj teraz: Kolekcja SENNA HOME CLASSIC. To ten sam niezawodny standard. Upewnij się, jaką "grubość" wybrać (letnia, całoroczna, termo) 

Masz: Kołdra Uniwersalna / Kołdra Poliestrowa 👇
Szukaj teraz: Kołdra CLASSIC CAŁOROCZNA. Zmieniliśmy nazwę na bardziej precyzyjną, ale grubość jest identyczna. 

Masz: Kołdra TERMO (zimowa) 👇
Szukaj teraz: Kołdra CLASSIC TERMO (Zimowa). Dwuwarstwowa konstrukcja z "poduszką powietrzną" w środku – dla zmarzuchów. 

Masz: Kołdra Wełniana (ze złotą szarfą) 👇
Szukaj teraz: Kolekcja MERINO WOOL. 100% ciepła owczej wełny, tak jak dawniej. 

Masz: Poduszka Poliestrowa (Caro, Comfort) 👇
Szukaj teraz: Poduszki z linii CLASSIC. Nadal mamy je wszystkie!

Masz dylemat? Nie zgaduj – napisz do nas!

Widzisz, że nawet zdjęcie spranej metki sprzed 17 lat nie jest dla nas problemem.

Nie wiesz, którą kołdrę wybrać? Zastanawiasz się, czy wersja "zimowa" nie będzie za ciepła?

Jesteśmy tu dla Ciebie. Napisz do nas na czacie, zadzwoń lub wyślij maila – tak jak Pani Beata i Pani Marta. Nie rozmawiasz z botem, tylko z ludźmi, którzy o tych kołdrach wiedzą naprawdę dużo.

Ten tekst dedykujemy wszystkim pracownikom Inter Widex, którzy pamiętają dawne nazwy i metki. Tym, którzy wciąż tworzą z nami wspaniałe kołdry i poduszki i tym, którzy już są na emeryturze.  To dzięki ich pracy wciąż dostajemy od Was te piękne wiadomości o kołdrach i poduszkach, które przetrwały próbę czasu.